RESUMEN

En el presente proyecto se estudian las diversas causas por las que los docentes de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación no utilizan las herramientas de la plataforma Moodle. Se utilizó un enfoque mixto con técnicas como encuestas, grupos focales y entrevistas. Se realizaron encuestas y grupos focales a docentes de la Facultad de Filosofía, las cuales arrojaron como resultado que los docentes no asistían a las capacitaciones sobre la plataforma por la indisponibilidad de tiempo, siendo esta una razón por la que no se aprovecha su potencial. También se realizó una entrevista a los directivos del Centro de Cómputo, quienes expusieron la diferencia entre la plataforma de la universidad y otras. Por lo tanto, se propone, por medio del uso de las TICs, brindar una capacitación virtual novedosa, mediante la implementación de un asistente virtual como herramientas de aprendizaje.

Palabras Claves: Asistente virtual, Herramientas de aprendizaje, Plataforma Moodle.